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常見問題 1：運費是多少？需要多長時間才能送達？

所有訂單將透過 Royal Mail 運送，運費因您所在的國家/地區而異。我們的服務範圍涵蓋全球大多數國家/地區， 所有訂單金額超過 100 英鎊均可享有免費送貨服務：

歐洲 1 （9.90 英鎊；3-7 個工作天）

🇩🇰 丹麥

🇫🇷 法國

🇩🇪 德國

🇮🇪 愛爾蘭

🇲🇨 摩納哥

歐洲 2 （10.75 英鎊；3-7 個工作天）

🇧🇬 保加利亞

🇭🇷 克羅埃西亞

🇨🇾 賽普勒斯

🇨🇿 捷克

🇪🇪 愛沙尼亞

🇫🇮 芬蘭

🇬🇷 希臘

🇭🇺 匈牙利

🇮🇹 義大利

🇱🇻 拉脫維亞

🇱🇹 立陶宛

🇱🇺 盧森堡

🇲🇹 馬爾他

🇳🇱 荷蘭

🇵🇱 波蘭

🇵🇹 葡萄牙

🇷🇴 羅馬尼亞

🇸🇰 斯洛伐克

🇸🇮 斯洛維尼亞

🇪🇸 西班牙

🇸🇪 瑞典

歐洲 3 （12.30 英鎊；5-10 個工作天）

🇦🇱 阿爾巴尼亞 

🇦🇲 亞美尼亞

🇳🇴 挪威

🇨🇭 瑞士

🇹🇷 土耳其

🇧🇾 白俄羅斯

🇬🇪 喬治亞

🇬🇮 直布羅陀

🇮🇸 冰島

🇲🇩 摩爾多瓦

🇷🇺 俄羅斯

🇸🇲 聖馬利諾

🇷🇸 塞爾維亞

🇺🇦 烏克蘭

🇻🇦 梵蒂岡

東亞 (15.51 英鎊；7-12 個工作天)：

🇨🇳 中國大陸

🇭🇰 香港

🇲🇴 澳門

🇨🇳 台灣 

🇯🇵 日本

🇰🇷 南韓

🇲🇳 蒙古

美洲和大洋洲 (22.60 英鎊；5-12 個工作天)：

🇺🇸 美國 

🇨🇦 加拿大

🇦🇺 澳洲

🇳🇿 紐西蘭

您的訂單運費將在結帳時計算並顯示。

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常見問題 2：我該如何付款？

我們接受所有萬事達卡、維薩卡付款。此外，我們也接受微信支付和支付寶行動支付。

常見問題 3：我可以訂購多少產品，以及海關法規為何？

政策因您所在的國家/地區而異。您可以查閱當地海關官方網站或發送電子郵件至我們的客戶服務中心以獲取更多資訊。(support@getrelx.com)

常見問題 4：我的訂單何時發貨？

大多數訂單將在我們確認您的付款後 24 小時內發貨。包裹發貨後，您將收到來自快遞公司的追蹤號碼。然後，您可以使用追蹤號碼追蹤包裹的運送進度。

常見問題 5：如果海關徵收進口稅或退回我的包裹，我該怎麼辦？

我們無法判斷海關是否必須接受或退回您的貨件。海關主要考慮貨件是否為個人使用。我們建議您避免購買過多物品，因為這可能會影響海關的判斷。請注意，退回貨件後，您需要等待我們收到您的包裹並重新支付運費，然後才能重新發貨。

 

條款與條件

從本公司購買產品的客戶需了解並接受以下條款：

1. 由於物流和運輸問題，我們無法保證所有訂單都能按時送達。我們將盡力確保產品及時安全送達，但我們不對運輸過程中發生的延誤、損壞、損失或其他問題負責。

2. 我們不保證所有產品都能免稅通過海關。如果產品被海關扣留或需要額外稅款，客戶有責任聯繫相關海關辦公室並支付任何適用關稅以領取包裹。

3. 客戶有責任了解並遵守其國家/地區的所有法律和法規。我們不對因客戶違反當地法律或法規而造成的任何損失負責。如果產品因上述違規行為而被退回，客戶可以選擇支付額外運費以重新發送產品，或者在產品退回英國倉庫後安排部分退款，並扣除運費（每件包裹 15 英鎊）。

4. 我們不對因使用我們的產品而產生的任何直接、間接、附帶、特殊、懲罰性或間接損害負責。

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