問與答丨英文
🔽 問：RELX Infinity 和 RELX Essential 設備有什麼區別？
- 我們的 Infinity 設備是 2020 年德國紅點獎獲獎產品；具有 380mAh 電池續航力；適用於 Infinity 無線充電盒；Super Smooth Technology；精湛工藝，手感完美；15 口震動提醒；RELX 第四代的完美選擇！
Essential 適用於 Infinity Pro Pods 和 Infinity Pods；不具備 15 口震動提醒功能；無法與 Infinity 無線充電盒一起使用；350mAh 電池續航力；Essential 是入門級選擇。
🔽 問：Classic 和 Infinity 設備有什麼區別？
- Classic 設備沒有震動功能；無法無線充電；使用 Micro USB 充電線；只能與 Classic 煙彈一起使用。
Infinity 設備具有 15 口震動設計；Super Smooth Technology；獨家口味；只能與 Infinity Pro 和 Pod 煙彈一起使用。
🔽 問：陶瓷 (Pro) 和棉質煙彈有什麼區別？
- 陶瓷芯的優點是每一口都極其順滑，不刺激喉嚨 (Super Smooth 技術)；防漏設計，順滑的口感和完美的煙霧量，讓每一口都令人愉悅。
棉質煙彈是一種棉芯技術（棉芯吸收煙油並加熱），其優點是煙霧量更濃密，口感更有層次，口味更「還原」（更多水果口味和限量口味）。新技術減少了煙油洩漏的可能性，而「棉質」的美妙之處在於小口慢吸！
售前問答
🔽 問：RELX Infinity 充電盒是什麼？
- RLEX Infinity 無線充電盒是專為 RELX 第四代 Infinity 設備設計的配件。它以無線方式為設備充電。它擁有 1000 毫安的電池容量，可以為 Infinity 設備提供 3-4 次完整充電，獨特的設計保護了煙彈的清潔！
🔽 問：一個煙彈能用多久？
- 根據個人使用情況，RELX 第一代 (Classic) 煙彈測試為 600-650 口（每個煙彈 2 毫升煙油），每個煙彈相當於 2-3 包香煙；煙彈的實際使用時間受用戶吸煙習慣影響。
根據個人使用情況，RELX 第四代 (Infinity) 煙彈測試為 550-600 口（每個煙彈 1.9 毫升煙油），每個煙彈相當於 2-3 包香煙；煙彈的實際使用時間受用戶使用習慣影響。
🔽 問：如何為我的設備充電？
- RELX 第一代 (Classic) 設備使用 Micro USB 線（產品隨附）充電，充電時間為 45 分鐘。Classic 設備充滿電後指示燈常亮，充滿電後可使用 2-3 天（視使用頻率而定）。
RELX Infinity 設備使用 Type-C 線（產品隨附）充電，充電時間為 40-45 分鐘。Infinity 設備充滿電後指示燈熄滅，充滿電後可使用 2-3 天（視使用頻率而定）。
🔽 問：我的設備能用多久？
- RELX Classic 和 Infinity 設備的設計旨在盡可能延長使用壽命。只要它們不受不可控因素的損壞，並且只需要定期清潔，以維護設備霧化產生的冷熱液體積聚。
（注意* 所有系列設備均不適用於快速充電，不建議客戶在充電或過度充電時使用。如果電池因上述任何原因而損壞，則視為人為損壞，不在售後服務範圍內。）
🔽 問：RELX Classic 或 Infinity 通用嗎？
- RELX Classic 和 RELX Infinity 設備不通用！
- （它們不能使用相同的煙彈）
售後問答：
🔽 問：為什麼抽電子煙時會有嘶嘶聲和爆裂聲？
- 這種現象在棉質煙彈中很常見，是正常的使用現象，所以不用擔心。這是由於煙彈在霧化過程中煙油壓力不穩定（加熱不均勻）引起的。建議小口慢吸或使用 Pro 陶瓷煙彈。
🔽 問：為什麼我的設備會閃爍紅燈？
- 1. 電池沒電了；您第一次拿出設備時可能沒有電了，請先充電 30-40 分鐘再使用（Classic 設備充滿電後指示燈熄滅，Infinity 充滿電後指示燈常亮）
2. 短路；可能是由於煙彈底部凝結的水分滲入電路並導致過功率保護。嘗試用紙巾/棉花棒擦拭設備接觸點的凝結水，並在使用前擦拭煙彈底部的凝結水。
3. 取下煙彈，盡可能用力吹向煙桿內部，以保持氣孔暢通，將煙彈在桌子上輕敲幾下，然後重新使用。
4. 嘗試通過將煙彈反復插入設備 10 次來移除設備的短路機制。
🔽 問：抽電子煙時沒有煙霧出來？
- 1. 請檢查煙彈底部/頂部的橡膠塞是否已取下。
2. 檢查煙桿左右兩側是否有冷凝液積聚和通風孔堵塞，清理後再試。使用紙巾清潔，並將煙彈底部輕敲在平坦的桌面上以分解冷凝液。
按下煙彈底部的四個小黃銅點，然後嘗試在設備中移動煙彈，看它是否接觸到位，或嘗試更換煙彈。
🔽 問：我的設備無法充電，我該怎麼辦？
- 請檢查接線是否正確，RELX Classic 使用 Micro USB 充電，RELX Infinity 使用 USB Type-C 充電。
所有 RELX 系列產品均不支持快速充電，也不支持過度充電（超過 1 小時）。
排除人為造成的電池損壞問題後，您可以嘗試通過重複抽吸煙彈 10 次來移除過度充電保護。
🔽 問：我的煙彈漏液，我該怎麼辦？
- 別擔心，您吸入的應該是冷凝液。霧化過程中出現冷凝液是正常的。請小口慢吸，均勻抽吸，以獲得最佳霧化加熱。定期清潔煙桿內部積聚的冷凝液，並保持進氣口暢通，使用紙巾或輕輕擦拭煙桿內部。
輕微漏液是正常現象，由於內部和外部氣壓不同，擦拭乾淨即可。如果煙油洩漏嚴重，您可以聯繫客服：RELX UK 官方微信：【RELXUK】或通過電子郵件聯繫我們：【info@Myrelax.co】
🔽 問：我購買的是正品嗎？
- 請在官方網站購買：www.relxvape.co.uk
點擊查詢 - 線下渠道
真偽驗證。請拍攝產品信息並發送至我們的電子郵件以確認產品的真偽：通過電子郵件：【info@Myrelax.co】，
客服微信：【RELXUK】或聯繫我們【0203 375 1676】
